Uslovi vraćanja i povraćaja sredstava

1. Opšte informacije

Naša kompanija se trudi da pruži kvalitetno iskustvo kupovine. Ako niste zadovoljni vašom porudžbinom, imate pravo da je vratite ili zamenite po određenim uslovima.

2. Uslovi za vraćanje

Proizvodi se mogu vratiti u periodu od 14 dana od dana isporuke, pod određenim uslovima koji su opisani u nastavku.

• Artikal mora biti u nepromenjenoj i neoštećenoj originalnoj ambalaži.
• Potrebno je priložiti račun ili drugi validni dokaz o kupovini.
• Potrošač snosi troškove vraćanja artikla u slučajevima predviđenim zakonom.

3. Postupak vraćanja

Za iniciranje postupka vraćanja ili zamene potrebno je:

1. Kontaktirajte naš tim putem kontakt forme radi dobijanja instrukcija.
2. Sačekajte odobrenje i instrukcije za vraćanje proizvoda.
3. Pažljivo upakujte artikal u originalnu ambalažu.
4. Priložite kopiju računa ili dokaza o kupovini.
5. Pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti.

4. Troškovi vraćanja

U određenim slučajevima omogućavamo besplatno vraćanje. Detalje o troškovima isporuke i vraćanja ćete dobiti prilikom kontaktiranja našeg tima za podršku.

5. Povraćaj novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, povraćaj sredstava će biti obrađen na isti način plaćanja koji je korišten pri kupovini, u roku od 10 radnih dana.

6. Zamena proizvoda

Za zamenu artikla drugačijim, možete koristiti postupak vraćanja ili poručiti novi proizvod direktno preko našeg sajta.

7. Neispravni ili oštećeni proizvodi

U slučaju prijema neispravnog ili oštećenog proizvoda, molimo da nas odmah kontaktirate radi rešavanja problema u skladu sa važećim propisima.

8. Dodatne naknade

Ne naplaćujemo dodatne naknade za obradu zahteva za vraćanje u slučajevima kada je vraćanje opravdano u skladu sa zakonom.

9. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana za vraćanje ili zamenu proizvoda, obratite nam se putem kontakt forme.